Support de votre site WordPress
Bienvenue chez UPmyWP, votre partenaire fiable pour toutes vos requêtes et préoccupations liées à WordPress. Notre service de support est une solution complète, conçue pour ceux qui veulent le meilleur pour leur site WordPress. Chaque prestation de support comprend automatiquement nos services de maintenance de base, assurant ainsi que votre site soit toujours à jour et sécurisé. De la simple question à la résolution de problèmes complexes, nous sommes votre solution tout-en-un pour une expérience WordPress sereine.
Maintenance Incluse
Toutes les prestations de la maintenance : mises à jour, sauvegardes, surveillance.
Assistance Utilisateurs
Questions sur votre site ? Nous sommes là pour vous guider à chaque étape.
Dépannage Rapide
Des erreurs ou soucis ? Intervention rapide pour remettre tout en ordre.
Système de Ticket
Gestion optimisée de vos requêtes avec notre système de tickets d'incident.
Gestion Hébergeur
Nous nous occupons des relations techniques directement avec votre Hébergeur.
Pourquoi choisir UPmyWP pour le support de votre site ?
Choisir UPmyWP, c’est opter pour une expertise, une continuité et un engagement à toute épreuve. Voici pourquoi nous sommes votre meilleur choix :
Interlocuteur Unique
L'avantage de travailler avec UPmyWP est la continuité. En confiant la maintenance et le support à un seul et même expert, vous bénéficiez d'une connaissance approfondie de votre site. Cela signifie des interventions plus rapides et plus efficaces à chaque fois.
Des Réparations Durables
Nous ne cherchons pas seulement à régler les problèmes de manière temporaire. Lorsque nous intervenons, notre objectif est de trouver et de mettre en place une solution pérenne. Fini les rustines, nous visons la robustesse et la durabilité.
Liaison avec votre Hébergeur
Plus qu'un support, nous faisons la liaison avec votre fournisseur d'hébergement pour vous. Qu'il s'agisse de problèmes de performance, de sécurité ou de toute autre question technique, nous nous chargeons des interactions, assurant ainsi que les problèmes soient résolus rapidement et efficacement.
Vision à Long Terme
Notre approche de support est orientée vers l'avenir. Nous ne considérons pas seulement la résolution immédiate du problème, mais également comment cela impacte la performance et la santé globale de votre site à long terme. Votre succès est notre priorité.
Engagement Total
À chaque demande, nous donnons le meilleur de nous-même. Notre engagement envers vous va bien au-delà d'une simple intervention ; nous sommes dévoués à la réussite de votre site et à votre satisfaction complète.
Proactif dans nos Solutions
Au-delà de répondre à vos besoins immédiats, nous sommes toujours à l'affût des meilleures pratiques et technologies pour optimiser et sécuriser davantage votre site. Notre but est de toujours être un pas en avance pour garantir la meilleure expérience WordPress possible.
Votre parcours de support chez UPmyWP
Quand il s’agit de s’assurer que votre site fonctionne sans accroc, nous mettons en place une méthodologie claire et transparente. Notre approche est conçue pour vous offrir une intervention rapide et efficace, tout en vous gardant informé à chaque étape.
Prêt pour une expérience WordPress sans tracas ?
Ne laissez pas les soucis techniques vous freiner. Faites confiance à UPmyWP et recentrez-vous sur ce que vous faites de mieux. Demandez un devis dès maintenant.
Vous vous posez des questions ?
Vous avez des questions concernant notre prestation de support et d’assistance ? Nous vous aidons à y voir plus clair.
Mon site est-il éligible pour votre offre de maintenance / support, même s'il n'a pas été conçu par UPmyWP ?
Absolument. Que votre site ait été conçu par UPmyWP ou non, nous sommes là pour vous soutenir. Avant de commencer notre prestation de support, nous effectuons un audit initial de votre site pour nous assurer que nous pouvons vous offrir le meilleur service possible.
Quel est le délai moyen de réponse à un ticket ?
La rapidité de notre intervention dépend de la nature de votre demande. Cependant, nous nous engageons à répondre à toutes les demandes en moins de 48h ouvrés. En cas d'urgence, comme si votre site n'est plus en ligne, nous intervenons le plus rapidement possible dans la journée.
Est-il possible de souscrire à votre service de support sans la maintenance associée ?
Pour assurer la meilleure qualité de service et une intervention efficace, nous intégrons la maintenance à notre offre de support. Cette combinaison nous permet d'avoir une connaissance approfondie de votre site. Cela étant dit, nous sommes ouverts à intervenir à la demande, en dehors d'un contrat de support.
Dois-je m'engager sur une période spécifique pour bénéficier de votre support ?
Lorsque vous choisissez notre service de support, nous demandons un engagement initial de 12 mois. Cet engagement reflète notre volonté de construire des relations durables avec nos clients. Il nous permet de vous garantir une qualité de service constante tout au long de l'année. Après cette période initiale, l'accord est renouvelable et peut être ajusté en fonction de vos besoins. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre contrat que nous partagerons volontiers avant toute collaboration. Bien sûr, pour des interventions ponctuelles, nous sommes disponibles en dehors d'un contrat de support.
Si je souhaite ajouter une fonctionnalité sur le site, la prestation est-elle incluse dans le support ?
Non, l'ajout de fonctionnalités ou les modifications majeures ne sont pas couverts par notre offre de support. Néanmoins, si vous désirez ajouter des fonctionnalités ou effectuer des modifications, nous sommes à votre disposition. De plus, en tant que client bénéficiant de notre support, vous avez droit à des tarifs préférentiels pour ces prestations supplémentaires.
Contactez-nous
Complétez le formulaire ci-dessous et détaillez votre situation. Notre équipe spécialisée se tient prête à vous répondre rapidement, afin de vous offrir une expérience WordPress fluide et sécurisée.